Cambio cultural; principal barrera para implementar Internet de las Cosas en las empresas

Actualmente, conceptos como Industrias 4.0 y Cuarta Revolución Industrial son cada vez más recurrentes en los círculos tecnológicos y entre los expertos de la industria. Sin embargo, hay un segmento importante de empresas y rubros que aún desconoce su verdadero significado o que observa desde lejos términos como Internet de las Cosas (IoT), Big Data, Realidad Aumentada y Robótica, ignorando el importante rol que estas soluciones están jugando en la rentabilidad de los negocios y dejando pasar el sinnúmero de ventajas que su aplicación representa para ganar eficiencia y competitividad.

En este contexto, la empresa especializada en el desarrollo de soluciones de Internet de las Cosas (IoT), Telemática, Telemetría y Telecontrol de activos, Redd, realizó un sondeo a más de 150 ejecutivos nacionales para conocer su percepción sobre esta tendencia que no para de crecer en el mundo, y Chile no es la excepción.

El estudio reveló que el cambio cultural es percibido como la principal barrera para la implementación de soluciones IoT en el ámbito industrial, con 21%; luego, 18% menciona el desconocimiento de los beneficios y 17% los costos. En un porcentaje menor se encuentran aquellos encuestados que no identifican complejidades (12%), los que señalan el desarrollo y la compatibilidad de los sistemas como el principal impedimento (10%) y los que dicen tener otras prioridades organizacionales (9%). Posteriormente, 6% hace referencia a la dificultad para medir el retorno de la inversión y 5% a la infraestructura existente, mientras que el restante 2% se reparte entre la ignorancia que existe en torno al concepto, por definiciones estratégicas y debido a problemas de seguridad.

Al respecto, Rodrigo Martínez, Gerente General de Redd, señala que efectivamente la Cuarta Revolución Industrial requiere un cambio cultural en todo sentido. “Es que la industria 4.0, a través de la digitalización y los nuevos sistemas de información, vendrá a transformar y hacer más eficientes los procesos productivos, lo que representará un incalculable salto tecnológico en la historia de la humanidad. Y esto exige un cambio de mentalidad relevante, no solo en el empresariado, sino que en la sociedad en su conjunto”, dice. De esta forma, “su llegada no solo tendrá repercusiones en la forma de hacer las cosas en las compañías y fábricas, sino que también en cómo se organizan las ciudades y en la manera en que las personas conviven y se relacionan”, complementa.

Por eso, a pesar de que en la actualidad el concepto está mucho más interiorizado en Chile que hace cinco e incluso dos años atrás, el ejecutivo enfatiza en que continúa siendo necesario dejar de verlo como algo lejano y aplicable solo a las grandes empresas, ya que hoy muchas Pymes están implementando soluciones de Internet de las Cosas con el objetivo de optimizar sus procesos y aumentar su productividad. “Para entrar en esta revolución tecnológica solo es necesario abrirse a los cambios y decidirse a probar, debido a que es la única forma de conocer los reales beneficios que aporta al negocio y al país en general”, sostiene.

De acuerdo al mismo estudio y en relación al tamaño de la empresa, las pequeñas mencionan los costos como la principal barrera para la puesta en marcha de soluciones IoT (20%), las medianas identifican la dificultad de generar un cambio cultural (33%) y las grandes hacen referencia al desconocimiento de sus beneficios (25%). Por industria, en Retail las complejidades en la implementación van por no conocer las ventajas de estas tecnologías y la dificultad para compatibilizar nuevas técnicas con sus actuales sistemas, ambas opciones con 29%; en Transporte se inclinan por los costos (35%); las compañías de maquinaria liviana señalan que es difícil medir el retorno de la inversión y mencionan la infraestructura como barrera (25%); mientras que en sectores como Leasing, Manufactura, Servicios e Ingeniería predomina la mención al cambio de mentalidad necesario como el obstáculo primordial en este tema.

Fuente: Emb

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Retail: La estrategia para este 2017

Según Forrester, las ventas online asociadas a los períodos vacacionales supondrán en Estados Unidos más de 100.000 millones de dólares en 2016, un crecimiento del 13 por ciento con respecto al año pasado. Esto se traducirá en un hito importante: los compradores gastarán en sus compras online una cantidad similar a las que se produzcan en las tiendas físicas.

Así lo predice la encuesta llevada a cabo por Deloitte. Las compañías retail buscan competir en este espacio digital, valiéndose de las nuevas tecnologías para ser competitivos, de manera que los CIO de dichas organizaciones deben estar atentos a las oportunidades y fechas clave.

1. Piense siempre en movilidad… en primer lugar.

Los directores de TI que ayuden a su organización a pensar primero en movilidad, van a ganar un papel protagonista a lo largo del próximo año, dice Fiona Swerdlow, vicepresidenta de Forrester y autora del Informe de predicciones de ventas retail para 2017. Eso es porque el uso del móvil en las compras está creciendo a pasos agigantados. Sirva como ejemplo el que los usuarios consumidores pasaron un promedio de 126 minutos consultando y buscando y realizando sus compras a lo largo del 2015, el doble del tiempo empleado sólo dos años antes.

Las compañías retail necesitan tener un carro de la compra online y que les ofrezca información relevante de los productos, con factores adicionales que son valorados por los compradores como son las valoraciones y experiencias de los que ya lo compraron.

2. Una buena experiencia de pago es clave

En este apartado, los CIO deben ayudar a los retail a profundizar en la mejora de la experiencia de pago, incluyendo constantes promociones POS que incluso puedan llegar a ser personalizadas, como ya hacen los grandes. Deben impulsarse las fórmulas fáciles que deben ir asociadas a cupones del punto de venta. Los nuevos puntos de venta online deben enfocarse en ofrecer una comunicación mejorada y en comprometerse con los clientes para brindarles nuevas experiencias de compra asociadas a descuentos.

3. El talento digital

Para poder formar parte del auge de las ventas online, el talento digital en movilidad va a ser un factor clave, advierte Forrester Swerdlow. Muchos minoristas tendrán que aprovechar su red de socios así como recursos digitales, y combinarlos con capacidades internas. Además, los ejecutivos digitales tendrán que abordar nuevas funciones, no sólo derivadas del comercio electrónico, sino también producidas por las necesidades digitales. Los CIO conocen bien este gran desafío de tener que encontrar desarrolladores e ingenieros digitales experimentados para que formen parte de sus propios equipos, particularmente en el área de movilidad.

4. El factor de la seguridad IoT

La adopción de IoT continúa progresando, pero en 2017, los CIO tendrán que tomar decisiones clave en torno a la seguridad de los servicios y productos que comercializan. Ya hemos visto a lo largo de este último año como una mala imagen o brecha de seguridad puede dañar muy seriamente a la imagen de la organización, además de que la entrada en vigor de las nueva normativa Europea será de obligado cumplimiento, teniendo que informar sobre cualquier incidente de seguridad que pueda sufrir la organización, ya que de lo contrario recibirá fuertes sanciones que podrían afectar a la continuidad de los negocios. Así, uno de los mayores retos para los CIO será determinar quién es el responsable de asegurar, mantener y reparar cada tecnología.

5. Recopilar datos precisos y oportunos

Resulta crucial aprovechar las ventas realizadas online para fidelizar a los clientes, así como recopilar datos precisos que permitan analizar y gestionar mejor las operaciones de la tienda. Las nuevas tecnologías permiten poner en práctica métodos de Big Data para incentivar o informar a los compradores y recomendarles sobre sus compras más habituales. Los CIO deben asegurarse de que los datos sean entregados a través del medio adecuado, en el momento adecuado, y dirigidos a los decisores de compra.

6. El año de las API

Las API han revolucionado las industrias de la música o el transporte, con aplicaciones como Uber, Google Maps y Pandora, dice Jeff McCandless, CEO de Project44, un proveedor de tecnología con enfoque especial en minoristas y fabricantes. 2017, añade, puede ser el año de la API para el comercio minorista, que todavía está rezagada en su comprensión e implementación de las API.

“Los CIO de las cadenas retail tendrán que entender el impacto que esta tecnología tiene en la optimización de inventario, establecer y satisfacer las expectativas de entrega del cliente, adhiriéndose a las demandas del consumidor siempre presente y reconduciendo la visibilidad en tiempo real a través de toda la cadena de suministro. En este sentido, las nuevas API de servicio web permiten a los minoristas competir en la nueva realidad al entregar los productos en el menor plazo posible con el más alto nivel de transparencia y eficiencia operativa.

Fuente: Corporateit

Cloud Computing, IoT, Big Data y Analytics evolucionarán este 2017

El mundo está migrando hacia la nube; el 2016 fue un año importante para la consolidación del “Cloud Computing” y con la llegada del 2017 se espera que más empresas se muden a esta tendencia, destinando más recursos a la innovación y aprovechando las ventajas del uso eficiente de la tecnología.

Gracias a la consolidación del mercado digital en el 2016, son cada vez más las compañías que operan bajo esta nueva “economía digital” como un modelo que les permite llegar más lejos, siendo parte fundamental de la transformación que viven las empresas, con la nube como eje transversal para su funcionamiento.

Asimismo, al interior de las compañías los departamentos evolucionaron; los encargados de finanzas, recursos humanos, marketing e incluso los de sistemas, se convirtieron en piezas claves para las compañías, apoyando estratégicamente el crecimiento de las mismas, aprovechando las nuevas tecnologías.

Sin embargo, estos cambios son solo el comienzo de lo que viene en 2017, un año en el cual la disrupción digital seguirá su avance, brindando a las compañías agilidad y rapidez de cara a las necesidad de sus usuarios finales.

Para los expertos de Oracle, las predicciones tecnológicas para 2017 son:

Más empresas se subirán a la nube: Con las transformaciones constantes que vive el mercado TI, las empresas adoptarán soluciones más eficientes para manejar su infraestructura en nube, siendo éstas administradas por compañías especializadas en Cloud. De acuerdo con Mark Hurd, CEO de Oracle, para 2025 la mayoría de los datos empresariales estarán almacenados en la nube.

Pymes con soluciones de talla mundial: Cada vez más, las pequeñas y medianas empresas utilizarán los mismos sistemas tecnológicos que usan hoy en día las grandes multinacionales, sin necesidad de destinar grandes cantidades de dinero. Las PyMEs utilizarán soluciones de negocio en nube y pagarán según su uso.

El Boom del Cloud Machine: Las entidades públicas y privadas trabajarán con equipos tecnológicos conectados a redes en nube, los cuales generarán flexibilidad en el manejo de datos y mayor movilidad laboral.

CEO más estratégicos: Los líderes empresariales invertirán más tiempo en entender e interactuar con sus clientes gracias a la automatización de procesos. Asimismo, al reducir la carga operativa trabajarán proyectos más efectivos en los cuales primará la innovación.

Ciudades más conectadas: El Internet de las Cosas (IoT) permitirá que las ciudades sean más eficientes, conectando su infraestructura a centros de control y generando mejoras significativas para sus habitantes en términos de movilidad, seguridad, salud y teletrabajo.

Publicidad segmentada y productos más exitosos: Con la masificación de Big data y la analítica, los datos de las empresas serán analizados para entender estratégicamente los gustos y características de los usuarios, logrando impactar a cada consumidor con campañas segmentadas, las cuales se realizarán según sus preferencias.

Área de Recursos Humanos más estratégica: La razón de ser del departamento de Recursos Humanos cambió. Gracias al uso eficiente de soluciones tecnológicas específicas, esta área buscará maximizar el talento humano, aumentando su sentido de pertenencia y facilitando su trabajo, potenciando el capital más valioso de toda organización: sus empleados.

Millennials más exigentes: El precio dejó de ser el factor diferencial para que los usuarios adquieran productos. Utilizando la tecnología se podrá clasificar y conocer mejor las preferencias de los consumidores en términos de productos o servicios presentes en el mercado.

Emprendimientos exitosos: Con la expansión del mundo digital y la infraestructura en la nube, la creación de empresas se dará fácilmente, logrando que estás trabajen de manera remota y efectiva, invirtiendo menos tiempo y reduciendo costos operativos, llegando a los usuarios de manera rápida y efectiva.

Más profesionales certificados: Gracias a la apertura del sector TI, con mayor frecuencia las empresas están requiriendo profesionales certificados en soluciones de negocio, ampliando el campo de acción de diversos profesionales en el mercado tecnológico.

El furor de la innovación: Los recursos que tradicionalmente se destinaban al mantenimiento de plataformas informáticas obsoletas se invertirán en generar productos innovadores y diferentes en el mercado, pensados en satisfacer continuamente a los usuarios.

Fuente: Corporateit

Cuatro tendencias tecnológicas en las empresas

Realidad virtual, educación tecnológica, Internet de las Cosas y Pay of Things son los caballos de batalla en materia de aplicaciones para la pequeña y mediana empresa.  

Año tras año la tecnología avanza más y rápidamente. Es increíble pensar que en el 2007 se presentó el primer smartphone como tal (el primer iPhone) y hoy a menos de 10 años, ya estamos hablando de accesorios para vestuario o incluso proyectando prótesis para mejorar el rendimiento del cuerpo, como si fueran creaciones salidas de novelas “cyberpunk”.

Como para nadie es un misterio que la tecnología evoluciona con rapidez asombrosa, el área empresarial también constituyen un campo fértil para que la tecnología se desarrolle y se apliquen soluciones en los más diversos ámbitos de acción tendientes a mejorar los niveles de producción o hacer más expeditos los procesos.

En este escenario diversos especialistas se propusieron concentrar las cuatro tecnologías o conceptos que no deberían estar ausentes de una pequeña o mediana empresa el 2016. Los entendidos plantearon como propuestas: la realidad virtual, la educación tecnológica, el Internet de las Cosas y Pay of Things.

Internet de las cosas (IoT)

De acuerdo a la consultora mundial IDC hoy ya existen 13 mil millones de “cosas” – dispositivos y aparatos en general – conectados entre sí en el planeta. Se proyecta que para el 2020 esta cifra alcanzará los 30 mil millones.

Con eso en mente y sabiendo que en el 2015 la Internet de las Cosas se posicionó como uno de los principales hitos en innovación, conectividad y tecnología. En esa línea los fabricantes están orientados en ofrecer productos que cumplan con las necesidades de los usuarios y ayuden a masificar estas nuevas innovaciones para crear ecosistemas plenamente conectados, que “hablen entre sí”.

IoT traerá un nuevo valor a las vidas de los consumidores potenciando objetos cotidianos en dispositivos conectados inteligentes.

PoT (Pay of Things)

La tendencia de la billetera móvil o e-wallet se está extendiendo a la mayoría de los mercados. Si bien Estados Unidos y Asia lideran la iniciativa que ha sido apalancada por las plataformas digitales asociadas a los últimos teléfonos inteligentes nuestro país no está ajeno a esto a través de diversas propuestas que permiten el llamado “pago inteligente” hace algunos años.

La idea de esto es poder hacer altamente eficiente las compras, demorando menos tiempo el proceso completo, con mayor control por parte del usuario y sin necesidad de extender o pasar los diferentes documentos bancarios.

Educación Tecnológica

Una de las marcadas tendencias que se proyectan para los próximos años es el uso de la tecnología en la educación en base a las soluciones TI, no solo en referencia a los computadores o tablets mismas. En este sentido, la educación comenzará a transformarse gracias a la aplicación del software a los dispositivos, para generar nuevas experiencias de compartir, usar la nube y estudiar. En esta materia ya hay ejemplos de iniciativas piloto y emprendimientos en Chile. El primero corresponde a los dos establecimientos denominados “colegios del futuro”, donde diversos partners han contribuido para integrar variadas tecnologías que apunten a mejorar la calidad de la enseñanza con la adición de diferentes plataformas o dispositivos.

Lo segundo es la iniciativa que lleva Lab4U, emprendimiento chileno reconocido a nivel global, que busca hacer más atractiva la enseñanza de diferentes materias científicas transformando un Smartphone en una verdadera varita mágica que ejemplifica los ejercicios teóricos a los niños, acercándolos de forma más empírica a las materias.

Realidad Virtual

La realidad virtual es un término que se viene acuñando desde hace ya largo rato. Pese a ello, se supone que en este 2016 la tecnología llegará al segmento masivo. Algunos ejemplos en la materia son los lentes Oculus Rift, los Gear VR Consumer Edition y los Google Glass, que si bien no te extraen de tu entorno, es un device que te va entregando información en tiempo real, en pantalla, delante de tus ojos.

En este sentido, ya hay aerolíneas que están realizando procesos experimentales para dar a los clientes una experiencia espectacular en tres dimensiones en un formato interactivo de 360 grados.

Si cualquier empresa incorpora alguno de estos conceptos a su emprendimiento, parte del éxito, crecimiento o desarrollo podría estar asegurada.

Fuente: Emol